¿Cuánto Más Debe Pagar Por Las Emergencias De Sus Mascotas?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

Si tuviera que clasificar las quejas de mis clientes sobre las prácticas comerciales en medicina veterinaria, el problema número uno gana por un amplio margen: es el precio de la atención de emergencia.

A decir verdad, también es un punto delicado para mí. Como la vez que perdí a un cliente por una factura de $ 800 de la sala de emergencias cuando un gato se mordió los puntos de una esterilización de $ 200 (el médico de la sala de emergencias le dijo a esta clienta que debería pedirme que pagara). Como cuando una eutanasia después del horario de atención que no podía esperar fue por $ 600 en lugar de $ 150. Como cuando la sala de emergencias genera una factura por servicios que podrían haber esperado hasta la mañana (cuando podría haberlos hecho por una fracción del costo).

Por supuesto, no todos los servicios fuera del horario laboral pueden esperar. No todas las clínicas electrónicas acumulan los cargos gratuitamente (aunque dos de las tres en mi área tienden a hacerlo con regularidad). Y los hospitales que permanecen abiertos toda la noche hacen que la medicina veterinaria sea factible para los veterinarios monoparentales como yo, cuyo niño debe estar en la cama a las 8:30 p.m. y para quienes una emergencia de medianoche es un problema automático.

Además, todos entendemos que los hospitales abiertos toda la noche tienen costos de personal más altos (ya sea una noche ocupada o no), a menudo mantienen equipos más elegantes, asumen más riesgos (intente abrir la puerta para el gran motociclista con un Rottweiler a las 3 a.m.) y, en general, hacen un gran servicio a su comunidad. Merecen que se les pague más.

Pero cuanto mas?

Sí, ese es el problema. ¿Cuándo está perfectamente justificado y cuándo es abusivo? ¿Cómo puede saber el dueño de una mascota? Incluso si lo supiera, ¿qué podría hacer al respecto? Después de todo, el "padre" de la mascota enferma es una audiencia cautiva los domingos, ¿verdad?

Es inevitable, entonces, que esta discusión tenga que ver con el mariscal de campo de los lunes por la mañana en las políticas, procedimientos y precios promedio de los hospitales de emergencia. Por eso, me disculpo profundamente con quienes dirigen estos lugares y trabajan en estos turnos poco envidiables. No obstante, considero un mal necesario que nos entretengamos con este tema, especialmente ahora que cada vez son menos los veterinarios que se hacen cargo de sus propias emergencias.

¿Qué creo que es justo? Dos veces más de lo que cobraría la práctica si funcionara bajo condiciones normales de luz diurna, entre semana. ¿En qué baso esto? El hecho de que los gastos generales más altos de estas prácticas se deben principalmente a pagar más al personal.

Claro, las máquinas del laboratorio suelen ser más elegantes y el sistema de alarma puede ser más moderno, pero los artículos más costosos son el tiempo de los veterinarios y los técnicos. Y debido a que el técnico y el médico promedio no suelen cobrar más del doble de lo que podrían ganar por un turno normal, yo consideraría justos los precios dobles, quizás más por algunos servicios específicos.

Pero últimamente he estado leyendo sobre precios exorbitantes en las instalaciones de emergencia veterinaria en todo el país. En los hilos de VIN (la red de información veterinaria), los propietarios de prácticas de emergencia defienden sus márgenes de ganancia del 1, 000% en medicamentos y suministros (no es que cueste más almacenarlos fuera de horas), sus tarifas dobles de emergencia y examen (una para ingresar y uno para que el veterinario lo vea), y sus tarifas de práctica de 3-5 veces el promedio para el trabajo de laboratorio. ¡Loco!

No sé ustedes, pero estos precios espeluznantes me hacen preguntarme si lo que la industria de emergencias no necesita es un poco de competencia sana. En mi área, tenemos cinco hospitales de emergencia en un radio de 30 minutos en automóvil. Todos ellos atienden a los veterinarios de la comunidad circundante. Y todos cobran aproximadamente los mismos precios básicos, mucho menos de lo que he visto en muchas otras partes del país.

Sí, son caras, pero casi nunca más de 2 a 3 veces más de lo que cobraría. ¿Es la fuerte competencia suburbana lo que ayuda? Debería. Aunque eso no impide que un par de malos actores aumenten la cuenta en cosas como pruebas de gusano del corazón a medianoche en gatos bloqueados.

Pero basta de mi diatriba. ¿Cómo es en tu área? ¿Qué consideras "justo"?