Cómo Negociar Con Su Veterinario (en Cinco Sencillos Pasos)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

Son las 6 de la tarde y su hospital veterinario favorito está terminando el día. Puede ver que las luces se apagan en el interior justo cuando se detiene con "la madre de todas las emergencias". Tu perro acaba de hincharse y no pensaste en llamar con anticipación. Estabas tan agitada y casi histérica cuando lo encontraste en casa, medio hinchado y con arcadas, que ni siquiera tuviste tiempo de registrar la hora del día.

A medida que ve que las posibilidades de su perro se reducen con solo tocar un interruptor de luz desde el otro lado del estacionamiento, está comenzando a enfrentarse a una realidad aterradora:

No solo tienes que convencer a tu veterinario y a su personal de que se queden fuera del horario de atención, también tienes que lograr lo casi imposible: demostrar que eres bueno para el equilibrio de lo que sin duda será una enorme factura veterinaria que se extenderá mucho más allá de los límites de lo que queda en sus tarjetas de crédito.

Así es como lo hace, y, para que lo sepa, esto funciona para todo tipo de emergencias o no emergencias, grandes o pequeñas, personales o financieras:

# 1 Ponte en la piel de tu veterinario

El "truco" número uno para todas las negociaciones es entender las cosas desde el punto de vista de la otra parte. ¿Qué es lo que "necesitan"? ¿Qué los motiva? ¿Por qué harían excepciones para ti y no para los demás? ¿Qué hará que su apelación tenga éxito?

Aquí hay algunos consejos en este frente:

• Los veterinarios quieren hacerte feliz,
• queremos salvar a tus mascotas,
• respetamos la gravedad de una emergencia que cuenta cada minuto (aquí es donde brillamos),
• queremos sentirnos respetados por nuestra capacidad única de brindar este tipo de atención, y….
• no queremos sentirnos aprovechados.

Entiende siempre que …

• tenemos familias a las que necesitamos llegar a casa,
• tenemos empleadores, personal y otras partes para satisfacer, financieramente y de otra manera, y que …
• tenemos vidas que vivir más allá de nuestras prácticas.

# 2 Reconozca que está recibiendo un trato especial …

… y que estás agradecido por cualquier cosa que pueda hacer. No es que tengas que humillarte, solo ponte un poco personal y admite que entiendes a lo que ella está renunciando para ayudarte.

Escucharlo en palabras puede marcar la diferencia entre sentir que estamos ayudando por nuestra propia voluntad y sentir que estamos siendo manipulados para hacer algo por usted porque usted espera que lo hagamos. A nadie le gusta la última opción. Nos hace sentir como unos tontos.

# 3 No te olvides del personal

El todopoderoso personal puede marcar la diferencia entre un veterinario dispuesto y uno que sabe que tendrá que rogarle a su propio personal para hacer las cosas. Una doctora que no cuenta con la aceptación de su personal sufre por cualquier "extra" con lo que esté dispuesta a comprometerse. Y está menos dispuesta a hacer un esfuerzo adicional si ese es el caso.

Por lo tanto, es su trabajo captar el interés del personal. Apele a su sentido de lealtad hacia la medicina veterinaria y su habilidad única para hacer las cosas bien. Prueba esto: "Sin ti, sé que nada de esto estaría sucediendo". Sé que suena cursi pero, vamos, sabes que es verdad.

# 4 Convéncenos de que puedes pagar

Seguro, todos pasamos tiempos difíciles. Negociar sobre el tema financiero no es fácil para ninguno de nosotros. Los veterinarios no solo no quieren escuchar sus detalles financieros íntimos, sino que también sabemos que usted odia hacerlo. Aún así, necesitamos la información suficiente para comprender que nos devolverá el dinero.

Aquí hay algunos consejos más:

# 1 Pregunte si puede solicitar CareCredit (si su veterinario se lo ofrece). Demuestra que eres proactivo a la hora de pagar tu factura lo antes posible.

# 2 Deja algo valioso atrás. Un cheque posfechado, un comprobante de tarjeta de crédito pre-firmado. Ofrezca hacer esto antes de que alguien se lo pida. Ayuda.

# 3 ¿Tiene algo que ofrecer a través de un trueque? ¿Pintas casas? ¿Dibujar? ¿Cuidar mascotas? ¿Lavar coches? ¿Cayó árboles? ¿Cultivar mangos o aguacates? He intercambiado satisfactoriamente con los clientes todos estos bienes y servicios. Incluso si no aceptamos, lo valoraremos más por tomar la iniciativa de preguntar.

# 5 Alimenta tu relación … en las buenas y en las malas

Los brownies, las galletas, las tarjetas de agradecimiento, las buenas preguntas y el seguimiento del cuidado de las mascotas en el hogar siempre se valoran. Mantener una gran relación durante años es, sin duda, la mejor manera de superar los momentos difíciles y las locas emergencias que todos eventualmente tendremos que superar.

Después de todo, somos exactamente como tú. Trate a los demás como le gustaría que le traten a usted y todo tiende a encajar. No es un mal recordatorio para un lunes por la mañana, ¿verdad?