Cómo USTED Puede Ser Un Mejor Amigo Para Su Veterinario En Diez Sencillos Pasos

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

Digamos que AMAS a tu veterinario. O tal vez no; pero aún confías en él. Por supuesto que quieres lo mejor para tu mascota y eres inteligente. Usted comprende que ser un buen cliente puede marcar la diferencia entre una atención estelar y una atención decente a excelente que está recibiendo actualmente.

Después de todo, esta es la persona que puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte, la comodidad y el dolor, el estrés y una experiencia cálida. Entiendes esto. Y nosotros también. Pero no siempre somos tan buenos comunicando lo que es necesario para que usted haga su trabajo como cliente / dueño de una mascota de una manera que pueda comprender fácilmente.

Podemos hacer recomendaciones de atención domiciliaria, recetar medicamentos, sugerir nuevas revisiones e imperativos médicos íntimos. Pero es posible que no siempre comprenda nuestro significado de inmediato, no cuando tanto se arremolinan en su cabeza, con sus reacciones emocionales y preocupaciones privadas por el bienestar de su mascota.

Y es verdad; a veces juzgamos a nuestros clientes en función de su rápida adopción de nuestras demandas, a menudo mal entregadas. Interpretamos cualquier incumplimiento como un rechazo a nuestro papel como proveedor de atención primaria, incluso si está justificado.

Pero todos podemos hacerlo mejor si nos convertimos en mejores comunicadores y defensores más asiduos del cuidado de nuestra mascota.

Es por eso que, a petición suya, he compilado esta lista de las diez principales formas en que USTED puede afectar el cuidado de su mascota a nivel de relación veterinario-cliente. Sin ningún orden en particular …

1. ¿No estás de acuerdo? Dímelo. Exprese sus sentimientos y déjenos entender sus reservas. Sabemos que una talla no sirve para todos. Además, cualquier desafío, presentado de manera diplomática, debería hacerte querer por cualquier veterinario intelectualmente curioso y médicamente ambicioso.

2. Respete las reglas de la carretera. Tenemos políticas. Claro, no todas las políticas serán de su agrado, pero siempre puede ir a otra parte si ese es el caso. Pero cuando estés en Roma… Y eso puede significar tener a Fido atado, Fluffy en una caja y dejarnos sujetar a tu mascota cuando te lo pidamos.

3. Haz una lista. Las listas indican automáticamente diligencia, responsabilidad y consideración. Valoramos esto en nuestros clientes. Dice: "Quiero lo mejor y me preocupo más por mi mascota que la mayoría". Traiga una lista y / o tome notas. Le agradecemos este paso adicional que indica su cumplimiento y respeto. Nos lo comemos.

4. Siga nuestras recomendaciones. Si sabe que no puede o no puede, dígalo. Explique por qué si no se siente cómodo haciéndolo o si no puede hacerlo. Esto siempre nos ayuda a entenderte mejor. No lo miraremos con desprecio. Te admiraremos por tu sinceridad.

5. Pida ayuda. Indique su voluntad de asumir una tarea preguntando cómo se ha hecho. Queremos dejar las cosas claras. No dude en solicitar asistencia de manera asertiva. Esto siempre nos permite saber que lo cumplirá.

6. ¡Preguntas, por favor! Sabemos que necesita comprender qué sucede con el cuidado de su mascota … en detalle. Y no siempre sabemos cuándo no hemos transmitido el mensaje.

7-Llega a tiempo. Sea respetuoso con nuestro horario. Llame si va a llegar tarde o necesita cancelar.

8. La crítica constructiva es algo precioso. ¿No le gusta algo de nuestra práctica? Danos su opinión. Y déjelo fácil para obtener el máximo efecto. Por ejemplo, "Amo a su personal, pero …" La mayoría de los veterinarios que valen su sal no lo respaldarán; lo internalizarán y harán cambios cuando sea necesario o prudente.

9. Habla de finanzas. Si no puede pagar por algo, no necesita ser personal acerca de por qué no puede hacerlo. Pero siempre es útil hacernos saber que tiene un límite. Necesitas un presupuesto. No puede permitirse una remisión a un especialista. Etc …

10. Pague sus facturas. Si se le ofrece un plan de pago, cumpla con sus obligaciones al pie de la letra. De lo contrario, corre el riesgo de perder el respeto por su integridad y, lo peor de todo, de que se le niegue el acceso fuera del horario de atención, por situaciones de emergencia y por serias dificultades financieras en el futuro.

Esos son míos … Espero que los veterinarios, técnicos y personal veterinario también intervengan …