¿Deberían Los Veterinarios Cobrar Menos Por Sus Servicios?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

Trabajé en un hospital de emergencias durante varios años, y aunque podría pensar que el estrés de lidiar con mascotas gravemente enfermas y lesionadas sería la peor parte, no lo fue, ni mucho menos. La peor parte fue escuchar esto de un propietario enojado: "Solo estás en esto por el dinero". Lo escuchamos todos los días y nunca duele menos.

Destaca un caso en particular: AJ, un cachorro de un año que había estado vomitando durante varios días, vino a verme. Siempre nos preocupan los cuerpos extraños en los perros jóvenes, y pensé que podría haber sentido algo cuando le palpé el abdomen. Le recomendé radiografías, que el propietario dijo que no tenían dinero para hacer; solo querían algunos medicamentos para las náuseas.

Comprendí sus limitaciones, pero todavía estaba increíblemente nervioso por enviarlos a casa con el conocimiento de que AJ podría tener algo potencialmente mortal en su abdomen y preferiría que guardaran su dinero para la cirugía si fuera necesario.

Como empleado, no podría regalar más servicios de lo que un empleado de Macy's podría brindarle un par de zapatos. Hacerlo sería robar y podría hacerme despedir. Pero para mi propia tranquilidad, tomé una radiografía de todos modos para asegurarme de que AJ no tuviera una pelota allí. Hablé con el gerente de la práctica y le expliqué la situación, ofreciendo que me quitaran el costo de mi cheque de pago (ella encontró una manera de cubrirlo con nuestro fondo ángel).

Con la seguridad de saber que AJ probablemente estaría bien con un poco de descanso, volví a hablar sobre su alta con los propietarios. Antes de que pudiera abrir la boca, el propietario levantó la vista de su iPhone y me dijo: “¡Si te hubiera importado, te habrías hecho radiografías gratis! ¡No te cuesta nada! ¡Eres un veterinario terrible y solo estás en esto por el dinero!"

Y cuando le conté lo que habíamos hecho, todo lo que tuvo que decir fue: "Bueno, eso es exactamente lo que deberías haber hecho". Luego se fue.

Todos los servicios cuestan algo. El técnico que le hizo la radiografía a AJ cobra un sueldo, al igual que yo por el tiempo que dediqué a interpretarlo. El mantenimiento de la máquina en sí cuesta dinero, al igual que el sistema de software donde almacenamos las imágenes. Si donáramos servicios a todos los que lo quisieran y lo necesitaran, estaríamos fuera del negocio en cuestión de semanas. El dueño de AJ, que sostenía un aparato electrónico de $ 700 en la mano, tomó la decisión de no hacer del cuidado de su mascota una prioridad, pero estaba feliz de dejarnos a mí y a los otros maravillosos clientes que contribuyeron a nuestro fondo ángel para pagar la factura. Nunca nos agradeció.

En ese hospital de emergencia en particular, a menudo pasaba más de la mitad de mi tiempo durante un turno llamando a organizaciones benéficas en nombre de los clientes, tratando de ayudarlos a financiar la atención que salva vidas y alejándome de muchas otras mascotas enfermas que necesitaban mi ayuda. Me gustaría poder decir que fue un hecho poco común, pero sucede todo el tiempo y es un factor importante que contribuye al agotamiento veterinario. Me rompió el corazón no poder realizar pruebas o procedimientos debido al costo, y lloré muchas noches.

Entiendo que la atención veterinaria es costosa, a menudo prohibitivamente. Esos altos costos reflejan una creciente demanda de diagnósticos y atención de alta tecnología que rivaliza con la de los hospitales humanos, aunque desafiaría a cualquiera que piense que nuestras tarifas están fuera de control en comparación con las de los hospitales humanos, donde se puede realizar un solo examen en la sala de emergencias. usted miles de dólares.

Entiendo que el costo de la atención es un problema para muchas personas. Por un lado, no creo que sea un problema que deba dejarse en manos de los veterinarios individuales para que lo resuelvan, ni tampoco deberían tener el hábito de otorgar préstamos flotantes a clientes que el 90% de las veces nunca los devuelven. Por otro lado, creo que hay muchas formas en que nuestra profesión, junto con los propietarios, pueden trabajar juntos para hacer que la atención veterinaria sea más asequible y, como industria, me gustaría vernos ser proactivos para ayudarlo.

Desde el punto de vista de la industria, apoyo a los muchos veterinarios que están tratando de ofrecer opciones de atención asequibles al asociarse con servicios financieros que pueden ayudar a proporcionar planes de pago para los clientes. Simplemente no es factible que las prácticas individuales esperen que los clientes les devuelvan el dinero, pero estamos viendo una serie de empresas que pueden ayudar a que eso suceda. Si bien no podemos estar en el negocio de proporcionar y financiar el cuidado de las mascotas, continuar explorando estas asociaciones puede resultar en un mayor acceso a los beneficios de cuidado para todos.

Como propietario, comprenda que también tiene un papel proactivo que desempeñar. El seguro para mascotas es a menudo un salvavidas literal. En tiempos de lesiones o enfermedades catastróficas, puede ser la diferencia entre la vida y la eutanasia, y existen cientos de opciones de seguro.

También confiamos en usted para que nos transmita sus limitaciones para que podamos trabajar con usted. Todos entendemos que es posible que no tenga cientos de dólares disponibles en cualquier momento. Si bien no puedo cambiar nuestros costos, prometo que haré todo lo posible para aprovechar al máximo lo que tenemos. Eso podría significar realizar diagnósticos en etapas o probar un curso de medicamentos en su lugar. Al final del día, todos estamos tratando de hacer todo lo posible por usted.

Si quisiera ser rico, hay alrededor de 500 trabajos más que podría haber elegido que tienen más sentido que este. Todavía no lo cambiaría por nada del mundo, y siempre trabajaré tan duro como pueda para mejorar la vida de las mascotas y las personas que las aman.

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