Dentro Del Seguro De Salud Para Mascotas: Una Entrevista Con El Director Ejecutivo De Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

Alex Krooglik es el cofundador de Embrace Pet Insurance. Su empresa es una de las empresas que se incorporan más recientemente al mercado de seguros médicos para mascotas. Como parte de mi serie de seguros médicos para mascotas, aquí puedo preguntarle todo lo que quisiera saber sobre su empresa, su negocio y por qué hace lo que hace.

Alex, ¿cómo entraste en esta línea de trabajo?

Comenzó con un plan de negocios en 2003. Mientras estaba en Wharton, formé parte de un equipo que ganó contra otros equipos con un plan de seguro para mascotas. Siempre me han gustado los negocios y trabajar para mí y, siendo competitivo por naturaleza, correr con la idea parecía natural.

Además de ser miembro del MBA de Wharton, ¿qué es lo que lo califica de manera única a usted oa cualquier otra persona para ingresar al juego de los seguros?

Pasé varios años como gerente de producto en una de las compañías de seguros más grandes e innovadoras del país, donde obtuve una excelente capacitación sobre muchos aspectos de los seguros de parte de personas tremendamente inteligentes. Y Laura, mi socia comercial, es la única actuaria de seguros de mascotas a tiempo completo en el país. Embrace está dirigido por personas que realmente conocen los seguros. Otra calificación clave es no tener alergias a los gatos o perros cuando vienen a la oficina a visitarnos.

¿Tienes mascotas propias?

Actualmente tenemos un 1 año. gato, Milla, que es un vórtice giratorio de energía gatuna. La adoptamos de la Sociedad Protectora de Animales Geauga. También nos encantaría tener un perro pequeño, pero son populares en los refugios, por lo que todavía estamos esperando al adecuado para iluminar nuestras vidas.

¿Tiene Embrace Pet Insurance?

¡Pero por supuesto! Y también tuvimos que usarlo el año pasado cuando Milla tuvo un absceso de un gato del vecindario que la mordió. Como resultado, estamos reconsiderando todo el trato de los gatos externos, pero Milla insiste, con nieve o no, en que a veces quiere salir.

¿Cómo caracterizaría el estado de su industria?

Desarrollando. Durante mucho tiempo, los dueños de mascotas y los veterinarios han tenido poca o ninguna opción de compañías o planes y la industria se ha mostrado aletargada al traer nuevas ideas y conceptos al mercado. En nuestra opinión, las empresas de larga data no han cumplido la promesa detrás de su producto. Pero las cosas están cambiando, rápidamente, y los dueños de mascotas y los veterinarios ahora tienen una variedad de opciones que nunca antes había existido. Las cosas buenas generalmente suceden cuando llega la competencia, espere ver que la industria realmente se levanta los calcetines durante los próximos años.

¿Qué opinas de la avalancha de nuevas compañías de seguros de salud para mascotas que llegan al mercado en este momento? ¿Porqué ahora?

Una parte de mí quiere creer que será bueno para la industria, pero tengo algunas reservas. Administrar un negocio de seguros no es fácil y conseguir la venta de una póliza es la parte fácil; la parte difícil, la parte que realmente importa, es cómo trata a sus clientes una vez que lo han elegido. Solo tiene que mirar a las grandes compañías de seguros como USAA para ver que existe un gran abismo entre lo mejor y el resto.

Creo que la actividad en el mercado ahora está obviamente impulsada por el tamaño de la oportunidad, pero las barreras para la entrada de nuevas empresas son menores. Hace 4 o 5 años, era casi imposible conseguir que un socio de seguros se arriesgara con un producto como el seguro para mascotas. Ese no es el obstáculo que alguna vez fue, como resultado, ahora están ingresando más empresas.

¿Qué le diría a alguien que le pregunta si debería obtener un seguro médico para mascotas o no?

El seguro para mascotas es la mejor opción para las mascotas jóvenes o saludables porque generalmente tienen muchas menos afecciones preexistentes que las mascotas mayores. Y con nuevos planes como el de Embrace, que cubren todos los principales problemas médicos que enfrentan las mascotas, los dueños de mascotas no tienen que temer que su reclamo sea rechazado arbitrariamente.

El único hecho ineludible es, como ha señalado en su blog, que la medicina veterinaria sigue avanzando y es cada vez más cara. Los dueños de mascotas tienen varias opciones disponibles hoy para pagar por este cuidado. Pueden usar Care Credit, tarjetas de crédito dedicadas o cuentas de ahorro, seguro para mascotas y planes de descuento como Pet Assure.

Muchas personas ven el seguro para mascotas como una forma de ahorro o inversión: no lo es, es un seguro, por definición, algunas personas “ganarán” y otras “perderán”. Obtiene un seguro para ayudar a compartir el costo de las cosas caras e inesperadas, no para ahorrar dinero en las facturas veterinarias.

Pero con demasiada frecuencia los dueños de mascotas dejan hasta demasiado tarde para obtener un seguro para mascotas y luego se sienten insatisfechos cuando descubren que no pueden asegurar a un gato o perro enfermo. Como constantemente le recordamos a la gente, el seguro es lo único que no puede obtener cuando más lo necesita, debe planificar con anticipación las necesidades financieras asociadas con tener una mascota.

Pero no importa qué método elijan los padres de mascotas para pagar la atención veterinaria, al menos deberían responder a esta pregunta: ¿cómo obtendría $ 2, 500 mañana para una visita veterinaria de emergencia?

¿Qué ve para el futuro de esta industria?

A las personas les preocupa, con razón, que el seguro de mascotas pueda seguir el camino de la PPO / HMO y restringir la atención y / o las tarifas. Personalmente, no veo que esto suceda porque los veterinarios han dejado muy claro que están en contra de este modelo y, sin su voluntad y apoyo, simplemente no creo que pueda suceder. Además, la industria de seguros para mascotas no necesita un modelo PPO / HMO (¡eso es una discusión en sí misma!).

Comenzaremos a ver que grandes marcas y nombres familiares se incorporan al seguro para mascotas. Han estado observando desde el margen durante años y algunos se están preparando para ingresar al mercado mientras hablamos.

Continuará viendo más y mejores planes en el mercado también. Esto será bueno para los dueños de mascotas en un sentido, más opciones, pero quizás un poco difícil en otro, más opciones para elegir.

Por último, creo que una vez que los dueños de mascotas vean que hay compañías que se toman en serio la devolución de lo "seguro" a los "seguros", la aceptación aumentará y, quizás después de más de 25 años, nosotros, como industria, finalmente podemos ofrecer algo que nos guste. los padres siempre han querido: valor.