Señales De Que Debe Buscar Otro Veterinario

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

Tengo una perspectiva única sobre las relaciones de los propietarios con sus veterinarios. Brindo atención al final de la vida, incluidos servicios de hospicio y eutanasia, en los hogares de mis pacientes. Los clientes tienden a ser muy sinceros conmigo con respecto a sus sentimientos acerca de sus veterinarios "habituales". La mayoría solo tiene cosas buenas que decir sobre los médicos, los técnicos y el personal de apoyo, pero de vez en cuando escucho un comentario que me hace pensar: "¿Por qué sigues volviendo?"

A lo largo de los años, he compilado una lista mental de señales de advertencia de que la relación veterinario-paciente-cliente no es todo lo que debería ser. Es importante tener en cuenta que todo el mundo tiene días malos y nadie puede sobresalir en todos los aspectos de la atención veterinaria, pero si ha tenido más de una experiencia similar a las que se enumeran a continuación, podría ser el momento de pensar en cambiar de veterinario.

La clínica está visiblemente sucia o huele mal. El cuidado de los animales a menudo se asocia con vistas y olores desagradables, pero no deberían ser una parte permanente del ambiente

El personal es reacio a darle un recorrido por sus instalaciones. Es posible que no pueda ver todos los rincones al mismo tiempo (¿Le gustaría que alguien paseara por el quirófano mientras trabajaban en su mascota?), Pero las explicaciones de por qué ciertas áreas están fuera de los límites deben ser comprensibles

Los médicos o el personal tienen una actitud indiferente hacia sus pacientes o hacia las personas que les unen. Por ejemplo, si el médico se retrasa (si ocurren emergencias), se le debe informar aproximadamente cuánto tiempo puede durar la espera y se le debe dar la opción de reprogramar o dejar a su mascota

No se toman medidas para emergencias fuera de horario. No es razonable esperar que su médico favorito esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero la información sobre a quién llamar y adónde ir debe estar disponible

Sus preguntas, tanto las relacionadas con el cuidado de su mascota como los costos asociados con ella, se desvían o no se abordan directamente. Una buena atención al paciente es imposible sin una comunicación abierta

El médico tiene conocimientos desactualizados o irregulares. Sin embargo, nadie puede estar al tanto de todos los aspectos de la atención veterinaria (corra si se encuentra con un médico que parece pensar que puede hacerlo). Por lo tanto, las frases "No lo sé, pero lo averiguaré por usted" o "Me gustaría derivarlo a un especialista" son en realidad signos de que el veterinario conoce sus límites

Los resultados son habitualmente peores de lo esperado. No hay garantías en medicina, pero los resultados inferiores a la media deberían ser la excepción y no la regla

Simplemente no hace clic con los médicos y otros profesionales con los que ha estado trabajando. Su veterinario no tiene que ser su mejor amigo, pero es necesario un nivel de respeto mutuo y confianza para que funcione la relación propietario-veterinario

Idealmente, debería cambiar de veterinario cuando sus mascotas estén bien o al menos no sufran problemas de salud graves. El peor momento para albergar dudas sobre la calidad de la atención veterinaria es cuando una mascota está enferma.

Dra. Jennifer Coates