Diez Formas De Determinar La CALIDAD En La Atención Veterinaria

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:07

En respuesta a la pregunta que respondo con más frecuencia (aunque rara vez está redactada de manera tan sucinta), le ofreceré una publicación que intenta dar una respuesta concisa al tema de la calidad en la atención veterinaria … y cómo sabe que la está obteniendo.

Es como el viejo chiste sobre el porno: nadie sabe muy bien cómo definirlo … pero siempre lo sabes cuando lo ves. También va la calidad en la atención veterinaria. Difícil de definir … pero generalmente reconocible como tal cuando lo obtienes. No, no siempre (ni la pornografía, francamente), pero algunas constantes se mantienen.

Aquí está mi versión de cómo saber si lo está obteniendo de su veterinario y / o hospital veterinario:

# 1 Continuidad de la atención

¿Puedes ver al mismo veterinario si así lo deseas? Si no es así, ¿es obvio que los registros de su mascota se mantienen tan meticulosamente que todos están siempre en la misma página?

# 2 Retención del personal

¿Ve un grupo diferente de miembros del personal cada vez que entra por las puertas de su hospital? Eso no puede ser un buen augurio para otros aspectos del negocio, en particular, el cuidado de su mascota.

# 3 Confianza en especialistas

Aunque he oído decir que un veterinario que se refiere a especialistas es uno que no confía en sus habilidades, la medicina veterinaria moderna no estaría de acuerdo … ni tampoco nuestros tribunales. Los clientes tienen derecho a recibir todas sus opciones a la hora de cuidar las condiciones más complejas de sus mascotas.

# 4 Una cultura de compasión [humana]

Es lo más difícil de cuantificar. Y lo único que a menudo carecen los hospitales estelares. De hecho, son los mejores lugares (técnicamente hablando) los que no siempre pueden reunir la compasión que mereces, particularmente con respecto a las opciones financieras.

# 5 Acceso a un centro de atención las 24 horas

Idealmente, esto estaría contenido internamente. Que se le ofrezca la opción de que su mascota enferma pase la noche en una instalación cercana abierta las 24 horas es la segunda mejor opción. La clave es esta: cuando su mascota requiere vigilancia las 24 horas, se le ofrece una solución que supera a una noche en un hospital oscuro sin nadie que la vigile.

# 6 limpieza

Lo sabes cuando lo hueles.

# 7 Técnicos veterinarios certificados

Estos empleados son costosos y no todos los hospitales pueden pagarlos. Algunas áreas tienen muy pocos para todos, incluso si los veterinarios estuvieran dispuestos y pudieran pagar por este tipo de miembro del personal [típicamente] más educado. Pero cuando están allí, sabe que está obteniendo una mejor calidad de la que la mayoría de nosotros podemos ofrecerle actualmente. (Busque etiquetas de nombre que digan "CVT", "LVT" o "CAHT").

# 8 registros médicos computarizados

Va a la continuidad de la atención y habla de la voluntad de un hospital de realizar un seguimiento de cada detalle.

# 9 Imágenes digitalizadas

Esto se refiere a radiografías y / o imágenes de ultrasonido que pueden enviarse fácilmente para una segunda opinión. Incluso si las imágenes digitales no están disponibles, muchos hospitales veterinarios lo hacen funcionar remitiendo imágenes para una segunda opinión a través del correo o enviándolas al radiólogo. La idea es que exista la voluntad de compartir, explorar alternativas y buscar una mejor atención siempre que sea posible.

# 10 concesiones que admiten mascotas

No todos los hospitales piensan mucho en lo que necesitan sus mascotas para estar cómodas. Lugares donde los aerosoles de feromonas calman a sus gatos, las superficies antideslizantes apaciguan los miedos de su perro y los técnicos ofrecen un toque suave… Estos pueden ser difíciles de encontrar. Y cuando lo haga, lo sabrá de inmediato.

Pero, como siempre, hay una salvedad en la interpretación de estos signos de calidad: a veces, simplemente no está dispuesto a pagar por todas las comodidades que trae la calidad (o no podría permitírselo incluso si lo estuviera). No importa. Todavía merece saber cómo se ven estos para que pueda tomar una decisión informada de los veterinarios.

Pero, francamente, algunos de estos signos de calidad no cuestan mucho. Tampoco deberían subir tus precios. Se pueden encontrar excelentes médicos y grandes hospitales en todos los niveles. Aún así, es cierto que encontrar valor es difícil, independientemente de lo que esté dispuesto a pagar. Esperamos que esta lista le ayude a encontrarlo.

PD: siéntase libre de agregar a mi lista. La mayoría de ustedes tiene mucha más experiencia que yo en el consumo de servicios veterinarios. ¡Así que habla!

PPS: Gracias a Terrierman, Patrick Burns por la hermosa foto de los cachorros de raposero en la parte superior. ¡Los diez son simplemente hermosos!